Política de Troca e Devolução

Na Genius Placas, cada produto é fabricado de forma personalizada e exclusiva, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

Por se tratar de um produto personalizado, produzido sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência, alteração de gosto pessoal ou erros nas informações aprovadas pelo cliente.

Antes da fabricação, enviamos a arte para aprovação. A produção é iniciada somente após a confirmação do cliente.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com divergência em relação à arte aprovada, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos que permitam a análise do ocorrido.

Confirmado o defeito de fabricação ou erro de produção, realizaremos a substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

Nosso compromisso é garantir que cada homenagem seja produzida com a máxima qualidade, respeito e atenção aos detalhes.

Em caso de dúvidas, entre em contato através de nossos canais de atendimento.